Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Al momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y el costo de los mismos, así como el tiempo de envío estimado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de procesada tu compra, se te enviará un correo electrónico con tu número de guía y un link para poder rastrear el estatus de tu pedido.

Este proceso puede tomar hasta 1 día hábil después de haber realizado tu compra.

En nuestras preguntas frecuentes puedes consultar el costo de los envíos y tiempo de entrega de los mismos, que por lo general son de 2 a 4 días hábiles.

 

Nos hacemos responsables de tu paquete en todo el proceso de entrega, en caso de que la paquetería extravíe el paquete, entregue de forma equivocada, o se retrase en el tiempo estimado de entrega, GLOZZ Joyería se hace responsable de gestionar los reportes correspondientes hasta que el paquete sea entregado, retornado a origen, o declarado como extraviado.

 

Solo en el caso de que se reporte que el paquete se extravió, o se devuelva a origen procederemos a hacer un reembolso total o enviar de nuevo el pedido, según el cliente lo prefiera.

 

Es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros en caso de que su pedido tenga más de 5 días hábiles de haber sido enviado y aún no lo haya recibido, para poder levantar un reporte y agilizar la entrega.

 

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, no nos hacemos responsables de que la entrega de su paquete se haga con éxito si desde un principio usted no proporcionó la información y datos completos de su dirección y medios de contacto para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Si el o los productos no se pudieran entregar con éxito debido a la falta de datos proporcionada, se hará un reembolso parcial descontando los gastos de envío de su paquete y el costo del retorno del paquete.

 

Si tienes alguna duda, favor de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo: tiendaonline@glozz.mx  whatssap  55 4253 9908