Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO O CAMBIO

Devolución y Cambio de mercancía ( Aplicable a mercancía enviada por paquetería)

1. a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

 

1. b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.

 

1. c) Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

 

1. d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

 

1. e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

 

1. f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

 

Devolución y Cambio de mercancía ( Aplicables en punto de venta en nuestras OFICINAS y mercancía enviada)

1. a) ES NECESARIO PRESENTAR REMISIÓN O TICKET PARA PODER HACER ALGÚN CAMBIO

O DEVOLUCIÓN.

 

1. b) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 15 días naturales

después de efectuada la compra. Después de haber pasado 15 días, NO se

realiza ningún cambio o devolución.

 

c)Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del

producto y condiciones de compra.

 

1. d) NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de

haber sido usado, así como si esta sucio o maltratado.

 

1. e) El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que

haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.

 

1. f) Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación.

Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber los

antes posible. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas

(sin estar desprendidas) y en el empaque original.

 

 

Los productos de liquidación no cuentan con cambios ni devoluciones, solo reembolsos en caso de que proceda.

 

 

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. a) Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.

 

1. b) Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

 

1. c) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.

 

 

Una vez que se haya realizado su pedido, comenzaremos inmediatamente el proceso de producción de sus artículos personalizados. Dado que cada artículo está hecho exclusivamente para nuestros clientes y comenzamos la producción de inmediato, si desea cancelarlo le pedimos que nos informe hasta 2 horas después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que después de 2 horas, podemos ofrecer cambio de artículo o crédito de la tienda crédito de la tienda. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente tiendaonline@glozz.mx  whatssap  55 4253 9908 . La cancelación sólo es posible antes de que el artículo haya sido enviado. Las cancelaciones se procesarán el día que recibamos su solicitud de cancelación.

 

GLOZZ Joyería se reserva el derecho de hacer correcciones a esta política en cualquier momento, mismas que serán notificadas a través de esta página. Si tienes dudas sobre cancelaciones o cualquier otra de nuestras políticas, por favor contacta con nuestros representantes de servicio al cliente.